Widerrufsrecht
Letzte Aktualisierung: 29. Oktober 2026
ED-Light Berlin stellt Kunden klare Informationen über den Rückgabe- und Erstattungsprozess zur Verfügung, damit die Bedingungen vor dem Kauf verständlich sind.
Gesetzliches Widerrufsrecht – 14 Tage
Verbraucher haben bei Onlinekäufen in Deutschland grundsätzlich das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Es gelten die gesetzlichen Ausnahmen.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Kunden uns innerhalb der gesetzlichen Frist durch eine eindeutige Erklärung über ihre Entscheidung informieren. Die Kontaktaufnahme kann per E-Mail erfolgen.
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung innerhalb der gesetzlichen Frist. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Rückgabefrist – 30 Tage
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet ED-Light Berlin eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Datum der Lieferung an.
Der Rückgabeantrag muss innerhalb dieser 30-tägigen Rückgabefrist eingereicht werden.
Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit gilt zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht und schränkt die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.
Voraussetzungen für eine freiwillige Rückgabe
Für freiwillige Rückgaben nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist gelten folgende Bedingungen:
- Der Artikel sollte sich in einem möglichst ursprünglichen Zustand befinden.
- Etiketten und Originalverpackung sollten nach Möglichkeit erhalten bleiben.
- Die Ware sollte keine über eine angemessene Prüfung hinausgehenden Gebrauchsspuren aufweisen.
- Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Für bestimmte Produkte können gesetzliche Ausnahmen gelten. Maßgeblich sind die jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Nicht rückgabefähige Artikel
Individuell angefertigte Produkte können vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Weitere Einschränkungen einer freiwilligen Rückgabe werden Kunden vor dem Kauf klar mitgeteilt. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.
So beantragen Sie eine Rückgabe oder einen Widerruf
Um eine Rückgabe oder einen Widerruf anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail.
Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:
- Ihre Bestellnummer
- Ihren Namen
- Die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
- Die betreffenden Artikel
- Den Grund für die Rückgabe, sofern Sie diesen mitteilen möchten
- Relevante Fotos, falls der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie gegebenenfalls weitere Rückgabeanweisungen.
Bitte senden Sie keine Ware an eine abweichende Rücksendeadresse, bevor Sie die entsprechenden Anweisungen erhalten haben.
Kosten für die Rücksendung
Rücksendekosten bei freiwilligen Rückgaben: Vom Kunden zu tragen, soweit gesetzlich zulässig.
Bei einem gesetzlichen Widerruf trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern er vor Vertragsschluss ordnungsgemäß darüber informiert wurde.
Die ursprünglichen Standardversandkosten werden bei unserem kostenlosen Standardversandangebot nicht berechnet.
Rückgaben bei falschen, beschädigten oder fehlerhaften Artikeln
Wenn Sie einen falschen, beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.
Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und relevante Fotos oder Informationen an, damit wir den Vorgang prüfen können.
Wir bearbeiten solche Fälle gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und bieten gegebenenfalls eine geeignete Lösung an. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
Prüfung der Rücksendung
Zurückgesendete Waren können nach Eingang geprüft werden.
Bei freiwilligen Rückgaben können die zuvor mitgeteilten Rückgabebedingungen berücksichtigt werden. Bei gesetzlichen Widerrufen bleiben die gesetzlichen Rechte bestehen. Eine angemessene Prüfung der Ware ist zulässig; ein möglicher Wertverlust kann nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen berücksichtigt werden.
Bearbeitung der Erstattung
Erstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern keine andere gesetzlich zulässige Vereinbarung getroffen wurde.
Bearbeitungszeit bei freiwilligen Rückgaben: Wir bemühen uns, genehmigte Erstattungen innerhalb von 10 Tagen nach Genehmigung zu bearbeiten.
Bei gesetzlichen Widerrufen gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen. Die Erstattung muss grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung erfolgen. Unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen kann sie bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden.
Wie schnell die Gutschrift auf dem Kundenkonto sichtbar ist, hängt von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsanbieter ab.
Wiedereinlagerungsgebühr
ED-Light Berlin erhebt keine standardmäßige Wiedereinlagerungsgebühr für berechtigte Rückgaben.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.
Die Möglichkeit eines Umtauschs hängt von Lagerbestand, Größe, Farbe und Produktverfügbarkeit ab.
Wenn ein Umtausch nicht möglich ist, können Sie den ursprünglichen Artikel gemäß den geltenden Rückgabebedingungen zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Erstattungsmethode
Genehmigte Erstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Eine Änderung der Erstattungsmethode erfolgt nur im gesetzlich zulässigen Rahmen und gegebenenfalls mit Zustimmung des Kunden.
Änderungen dieser Richtlinie
Änderungen dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum veröffentlicht.
Kunden sollten die Richtlinie vor dem Kauf überprüfen. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Kontaktdaten
Shop-Name: ED-Light Berlin
Adresse: Hansastraße, 13409 Berlin, Germany
Telefon: +49 30 26548113
E-mail: info@edlightberlin.de
Öffnungszeiten:
Montag bis Sonntag: 9:00–17:00 Uhr
Zeitzone: Europe/Berlin (CET/CEST)
Antwortzeit: Wir antworten innerhalb von 24 Stunden